Leverans och returvillkor
Vi levererar normalt inom 2–5 arbetsdagar.
Leverans sker via speditör enligt det fraktalternativ du valt i kassan.
Outlösta paket debiteras 150 kr för att täcka frakt- och hanteringskostnader.
Ångerrätt & returer (endast privatpersoner)
Du har 14 dagars ångerrätt från den dag du mottagit varan.
För att använda ångerrätten måste varan vara i väsentligen oförändrat skick.
Du bekostar returfrakten.
Kontakta oss alltid på info@pekuma.se innan du skickar tillbaka en produkt.
Företagsköp omfattas inte av ångerrätten.
Reklamation & garanti
Om din produkt är skadad eller felaktig kontaktar du oss så snart som möjligt.
Vi följer konsumentköplagen för konsumenter och köplagen för företag.
Reklamationer skickas till: info@pekuma.se
Vi står för returfrakten vid godkänd reklamation.
Produkter som skadats av yttre påverkan, felaktig montering eller onormal användning omfattas ej.
Transportskador
Upptäcker du en transportskada ska du:
- Dokumentera skadan med foto
- Meddela transportören omgående
- Kontakta oss på info@pekuma.se
Detta gäller både privatpersoner och företag.
Äganderättsförbehåll
Varorna är Pekuma AB:s egendom tills full betalning är gjord.
Personuppgifter
Vi behandlar dina personuppgifter enligt GDPR.
Du kan läsa vår integritetspolicy på stemguard.se/integritet.
Ansvarsbegränsning
Pekuma AB ansvarar inte för indirekta skador såsom utebliven vinst eller följdskador.
Vi ansvarar inte för driftstopp hos fraktbolag eller betaltjänstleverantörer.
Tvister
Tvister med privatpersoner löses i första hand via ARN (Allmänna reklamationsnämnden).
Vi följer ARN:s rekommendationer.
Tvister med företag avgörs i svensk domstol enligt svensk lag.